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1. Lieferzeiten
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Lieferadresse etwa 8–14 Werktage ab Versanddatum. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund hoher Nachfrage, logistischer Einschränkungen oder äußerer Umstände im Einzelfall verlängern können.
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Liefergebiete
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Zustellung an Paketstationen oder Postfächer ist abhängig von Produktgröße und Versandart möglicherweise nicht verfügbar.
3. Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
Sofern anwendbar, werden Einfuhrabgaben und Zollkosten im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) übernommen, sodass für Verbraucher innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Importkosten bei Lieferung entstehen.
Für Bestellungen unter 146,90 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,52 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 146,90 € erfolgt der Versand kostenfrei.
4. Annahme und Lieferhinweise
Für eine ordnungsgemäße Zustellung ist die Angabe einer gültigen Lieferadresse sowie einer erreichbaren Telefonnummer erforderlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Adressdaten vollständig und korrekt sind. Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern dieser die Ursache zu vertreten hat.
Je nach Bestellumfang kann die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgen.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur oder Materialbeschaffenheit sind handelsüblich und stellen keinen Sachmangel dar, soweit die wesentlichen Produkteigenschaften erhalten bleiben.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse verzögern, wird der Kunde hierüber schnellstmöglich informiert.
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und dokumentieren Sie diese möglichst mit Fotos.
Transportschäden oder unvollständige Lieferungen sollten dem Kundenservice möglichst zeitnah gemeldet werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Datenverarbeitung für den Versand
Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6.Häufige Fragen zum Versand
Wie erfolgt die Zustellung meiner Bestellung?
Der Versand erfolgt je nach Produktart und Lieferadresse über geeignete Versanddienstleister wie DHL, UPS oder FedEx. Die konkreten Versandinformationen erhalten Sie nach Versand per E-Mail.
Kann ich die Ware selbst abholen?
Eine Selbstabholung wird derzeit nicht angeboten.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen erfolgen. Fehlende Sendungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nachgeliefert.
Kann ich die Lieferung an eine Paketstation schicken lassen?
Die Lieferung an Paketstationen oder Packstationen ist abhängig von Größe, Gewicht und Versandart des jeweiligen Produkts möglicherweise nicht verfügbar.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über homeavine.com und basiert auf den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften der Europäischen Union sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland. Die Inhalte entsprechen den Transparenzanforderungen von Google Merchant Center und Google Ads.
Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie HOMEAVINE mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Mitteilung kann per Post, E-Mail oder telefonisch erfolgen:
Adresse: 1100 Annis Ave, Mattoon, IL 61938, US
Telefon: +1 (917) 903-5610
E-Mail: order@homeavine.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir, sofern die Rücksendung gemäß den bereitgestellten Rücksendeanweisungen erfolgt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
3. Rücksendeantrag
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice, damit die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Zur Bearbeitung Ihres Antrags können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Fotos oder Videos bei beschädigter oder fehlerhafter Ware
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit weitere Informationen zur Rücksendung.
Rücksendeadresse
Versandhinweise
Gegebenenfalls ein Rücksendeetikett
Unfreie oder nicht abgestimmte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
4. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung bei berechtigten Widerrufen und berechtigten Reklamationen.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Falls die Rücksendung noch nicht eingegangen ist, kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgestellt werden.
6. Zustand der zurückgesandten Ware
Die zurückgesandte Ware sollte möglichst vollständig, sauber und in geeignetem Zustand zurückgesendet werden.
Eine Originalverpackung ist nach Möglichkeit zu verwenden, sofern dies zumutbar ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
7. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.
Ein Umtausch ist abhängig von Produktverfügbarkeit und individueller Prüfung möglich.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie weitere Informationen zum Ersatzversand.
8. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, behördlichen Maßnahmen, Lieferkettenstörungen oder Ausfällen von Logistikdienstleistern, können sich Liefer- oder Bearbeitungszeiten angemessen verlängern.
Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen sowie zur Kundenbetreuung verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung personenbezogener Daten im gesetzlichen Rahmen
Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Anfragen können jederzeit über den Kundenservice per E-Mail eingereicht werden.
10. Beschädigte oder falsche Ware
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice oder schreiben Sie an order@homeavine.com.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der betroffenen Ware sowie die Bestellnummer bei, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.